حقيقة حجز البنك لدعم حساب المواطن وطريقة التعامل مع المشكلات البنكية

أوضح برنامج حساب المواطن عبر منصة «إكس» أن الدعم المالي يودع مباشرة في الحساب البنكي المعتمد للمستفيد، مؤكدًا أن البنك هو الجهة المسؤولة عن معالجة أي عائق إجرائي يطرأ أثناء نزول المستحقات.

هل يحق للبنك سحب أو حجز مبالغ حساب المواطن؟

تودع مبالغ الدعم في الحسابات النشطة للمستفيدين دون تدخل تشغيلي من البرنامج في السياسات البنكية الداخلية، وتقتصر مهمة المنصة على تحويل الدفعة المستحقة إلى الآيبان المسجل.

تتطلب معالجة أي إشكال مالي أو حجز على الحساب اتباع الخطوات التالية:

وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة هل يحق للبنك حجز مبالغ «حساب المواطن»؟ البرنامج يوضح ضوابط الإيداع واحتساب الدخل، ما يرتبط بهذا الموضوع.

• مراجعة البنك المحلي: التوجه المباشر إلى الفرع أو الاتصال بالهاتف المصرفي لمعرفة السند النظامي لأي حجز يطال الحساب.
• التحقق من حالة الحساب: التأكد من سريان مفعول الحساب البنكي وعدم تجميده أو وجود قيود رقابية عليه.
• مطابقة الآيبان (IBAN): فحص رقم الحساب الدولي المسجل في بوابة الدعم لضمان عدم وجود أخطاء في بيانات التحويل.

كيف يُحسب الدخل غير الثابت في حساب المواطن؟

يُلزم البرنامج المستفيد الذي يمتلك دخلًا غير مستقر باحتساب متوسط الدخل الشهري لآخر 12 شهرًا وإدراجه في الملف الشخصي.

وسبق أن نشرنا: قبول اعتراض حساب المواطن بعد 10 سبتمبر: هل يشمل دعم أكتوبر؟.

يوضح الجدول التالي التزامات الإفصاح المالي بحسب طبيعة الدخل:

ما الإجراء المطلوب عند عدم وصول دعم حساب المواطن للحساب البنكي؟

يتعين على المستفيد مطابقة تاريخ الصرف الرسمي مع السجل المالي للحساب البنكي، والتحقق أولًا من صدور حالة الدفعة بنجاح داخل بوابة الدعم الإلكترونية.

تتم معالجة المشكلات التقنية والإيداع باتباع المسار الإجرائي التالي:

• فحص كشف الحساب الإلكتروني للتأكد من القيود البنكية ومطابقة تاريخ الإيداع.
• الحصول على مرجع التحويل من المنصة وتقديمه لمكتب خدمة العملاء في البنك المستلم.
• تحديث بيانات الملف المالي وتأكيد مصادر الدخل المتغيرة لتفادي صدور نتائج أهلية غير مطابقة للواقع المالي للمستفيد.