يفرض برنامج «حساب المواطن» على المستفيد الذي تظهر له حالة الأهلية «غير مؤهل» تصحيح البيانات التي أدت إلى الرفض قبل اتخاذ أي خطوة أخرى، تليها عملية رفع طلب اعتراض إلكتروني مدعوم بالوثائق الثبوتية خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ إعلان النتيجة.
طريقة تقديم اعتراض على حالة «غير مؤهل»
تستوجب معالجة عدم الأهلية التحقق المسبق من مسوغات الرفض الظاهرة في النظام، ويتعين على المستفيد اتباع الإجراءات الآتية:
- تحديث البيانات وتعديل المعلومات المسجلة لتتوافق مع السبب المحدد لعدم الأهلية.
- إرفاق المستندات والأوراق الرسمية التي تثبت استيفاء المعايير النظامية.
- رفع طلب الاعتراض مباشرة عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق حساب المواطن قبل انقضاء فترة السماح المحددة بـ 90 يومًا.
التعامل مع حالة الدفعة «تحت الإجراء للصرف» والاعتراض المالي
تقتضي حالة الدفعة «تحت الإجراء للصرف» الانتظار وعدم اتخاذ إجراء مالي فوري حتى تتبدل الحالة في النظام إلى «مدفوعة». وفي حال تحولها وصرف مبالغ غير مطابقة، يتيح البرنامج تقديم اعتراض مالي باتباع الآتي:
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة هل يحق للبنك حجز مبالغ «حساب المواطن»؟ البرنامج يوضح ضوابط الإيداع واحتساب الدخل، ما يرتبط بهذا الموضوع.
- الولوج إلى تبويب «الدفعات المالية» من الحساب الشخصي.
- تحديد خيار «دفعة ناقصة أو صفر» وتعبئة البيانات المطلوبة.
- تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا تُحسب من تاريخ صرف الدفعة في الحساب البنكي.
مقارنة مدد وإجراءات تقديم الاعتراض في «حساب المواطن»
يوضح الجدول الآتي الفروق التشغيلية بين مسارات الاعتراض المعتمدة داخل المنصة:
وسبق أن نشرنا: حاسبة «حساب المواطن» التقديرية 2026 | احتساب الدعم وموعد إيداع الدفعة.
| نوع الاعتراض | الإجراء المسبق المطلوب | مسار التقديم | المهلة النظامية القصوى |
|---|---|---|---|
| اعتراض الأهلية | تصحيح وتحديث البيانات ورفع الإثباتات | البوابة الإلكترونية أو التطبيق | 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة |
| الاعتراض المالي | انتظار تحول الدفعة إلى «مدفوعة» | قائمة الدفعات المالية (دفعة ناقصة أو صفر) | 90 يومًا من تاريخ الإيداع |