تُرسل شركة «سامسونج» حزم تصحيح برمجية هوائية لمعالجة أخطاء تحديث «One UI 9» بعد رصد انهيار مفاجئ لبعض التطبيقات وتسارع غير معتاد في استنزاف البطارية.
- سجّل موقع «فون أرينا» التقني شكاوى متعددة من تراجع كفاءة الطاقة وتوقف العمليات الأساسية فور تثبيت الواجهة الجديدة.
- غيّرت «سامسونج» شاشات الضبط وتوزيع الأيقونات بالكامل، مسببة ارتباكاً لمستخدمي أجهزة «جالاكسي».
- بدأت الشركة توزيع ملفات باتش مصغرة لإعادة الاستقرار للنظام عبر التحديث التلقائي.
ما أسباب شكاوى المستخدمين من تحديث One UI 9؟
ترجع الأزمة وفق بيانات موقع «فون أرينا» التقني إلى تعارض برمجي في النسخة الجديدة أدى إلى هبوط كفاءة الأجهزة بصورة ملموسة مقارنة بالإصدارات السابقة. شملت الأعطال الأساسية جانبين رئيسيين:
| جانب الخلل | طبيعة العطل المشخّصة | أثر الخلل على المستخدم |
|---|---|---|
| استهلاك الطاقة | تسارع وتيرة نفاد البطارية بنسب ملحوظة | حاجة الهاتف لإعادة الشحن المتكرر خلال اليوم |
| استقرار التطبيقات | إغلاق إجباري متكرر للبرامج اليومية | تعطل إتمام المهام وفقدان البيانات المؤقتة |
| تجربة المستخدم | إعادة هيكلة القوائم ومواقع الأدوات | صعوبة الوصول السريع للإعدادات المعتادة |
كيف تعالج سامسونج مشاكل واجهة جالاكسي؟
تطرح «سامسونج» معالجات برمجية صغيرة الحجم عبر خوادمها تعمل على استعادة التوازن التشغيلي تلقائياً وتصحيح استجابة المعالج لإدارة استهلاك البطارية. إذا استمر معدل توزيع الملفات بنفس الوتيرة الحالية عبر حزم التحديثات الهوائية، ستكتمل معالجة كافة ثغرات الاستقرار لدى أغلب المستخدمين خلال 72 ساعة، ما يخفف الضغط على الذاكرة العشوائية ويوقف الإغلاق القسري للتطبيقات.
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة جوجل تتيح ربط هواتف سامسونج جالاكسي بحواسيب كروم بوك رسمياً، ما يرتبط بهذا الموضوع.
ما الخطوات المطلوبة لضمان استقرار الهاتف؟
افتح تطبيق «الضبط» على هاتفك وتوجه إلى قسم «تحديث البرامج» ثم اضغط على «تنزيل وتثبيت» للتحقق من وصول ملف التصحيح، واحرص على ألا تقل طاقة البطارية عن 50% أثناء بدء المعالجة لتفادي مخاطر فشل التثبيت وتلف ملفات النظام.