علّقت الهيئة العامة للطيران المدني العمليات التشغيلية في مطار الملك خالد الدولي بالرياض مؤقتًا إثر اعتداء وقع عصر السبت 10 أكتوبر 2026، خلّف وفيات وإصابات وتسبب في إلغاء وتأخير مئات الرحلات الداخلية والدولية لتقييم السلامة الإنشائية ومرافق الملاحة. وجّهت إدارة المطار وشركات الطيران المسافرين بضرورة البقاء خارج مباني المطار وإدارة التذاكر عبر القنوات الرقمية لتفادي التكدس.
ما خطوات متابعة الحجز بعد توقف رحلات مطار الملك خالد؟
تقتضي إدارة الحجز المتأثر بالتعليق اتباع مسار مباشر يبدأ بالامتناع التام عن زيارة المطار والاعتماد حصرًا على البوابات الإلكترونية الرسمية للناقل الجوي وفق الترتيب الآتي:
- عدم الذهاب إلى صالات السفر: يُمنع التوجه لمطار الملك خالد منعًا لحدوث اختناقات وتكدسات بشرية، حيث تظل بوابات المغادرة مغلقة أمام الجمهور حتى صدور إخطار رسمي بالتشغيل.
- التحقق من حالة الرحلة إلكترونيًا: افتح الموقع الإلكتروني للناقل الجوي أو تطبيقه الذكي، وتوجّه إلى قسم «إدارة الحجوزات» باستخدام رقم التذكرة واسم العائلة لمعرفة ما إذا كانت الرحلة ملغاة، مؤجلة، أم محولة.
- التواصل مع مراكز خدمة العملاء: اتصل هاتفيًا بمركز الاتصال المعتمد التابع للشركة في حال تعذر التعديل الذاتي للحصول على إثبات الإلغاء.
- متابعة الحسابات الرسمية: راقب الإعلانات الدورية الصادرة عن مطار الملك خالد الدولي والهيئة العامة للطيران المدني عبر منصاتها الرسمية الموثقة لمعرفة موعد استئناف التشغيل.
كيف أسترد قيمة التذكرة بعد تعليق رحلات مطار الملك خالد؟
يحق للمسافر استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل نقدًا دون أي اقتطاعات مالية في حال إلغاء الرحلة بقرار تشغيلي طارئ. يُقدَّم طلب الاسترداد عبر بوابة الحجز الأصلية التي استُخدمت لشراء التذكرة، وتُطبّق السياسات المقررة كالآتي:
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة تعليق رحلات لوفتهانزا إلى الرياض حتى 16 أكتوبر: خيارات استرداد التذاكر والبدائل، ما يرتبط بهذا الموضوع.
| خيار المعالجة | الشروط والضوابط | الرسوم المقررة |
|---|---|---|
| استرداد القيمة نقدًا | إلغاء السفر بالكامل بسبب تعليق عمليات المطار | مجانًا بالكامل (صفر رسوم إلغاء) |
| تعديل وجهة السفر | التحويل إلى مطار الملك عبد العزيز (جدة) أو مطار الملك فهد (الدمام) | مجانًا (إعفاء من فروق الأسعار) |
| إعادة جدولة الموعد | تثبيت موعد لاحق بعد إعادة فتح الأجواء رسميًا | مجانًا طبقًا لسياسات الناقل |
هل يمكن تحويل مسار رحلة الرياض إلى مطار سعودي بديل مجانًا؟
تتيح شركات الطيران للمسافرين المتضررين إمكانية تغيير خط السير مباشرة إلى مطارات بديلة داخل المملكة العربية السعودية دون تحصيل أي رسوم تعديل أو فروق أسعار. تشمل الوجهات المعتمدة لتحويل المسار مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ومطار الملك فهد الدولي بالدمام؛ ما يُمكّن الركاب من إتمام سفرهم برًا أو عبر رحلات تكميلية للوصول إلى مقاصدهم النهائية.
ماذا يفعل المواطنون السعوديون العالقون بالخارج بعد توقف حركة الطيران؟
دعت وزارة الخارجية السعودية كافة المواطنين الموجودين خارج أراضي المملكة، والذين تعطلت رحلات عودتهم نحو الرياض، إلى التواصل الفوري مع السفارات والقنصليات التابعة للمملكة في بلدان تواجدهم. وتتولى البعثات الدبلوماسية مهام رعاية المواطنين وتقديم الإسناد الميداني وتأمين خيارات العودة البديلة بسلام فور توافر المسارات الآمنة.
ما شركات الطيران التي أوقفت رحلاتها المتجهة إلى الرياض؟
أعلنت ناقلات جوية إقليمية تعليق رحلاتها من وإلى الرياض فور صدور بيان توقف الملاحة بالمطار لحين صدور تأكيد رسمي باستقرار الوضع التشغيلي. ضمّت قائمة الشركات التي أوقفت خدماتها مؤقتًا:
- شركة مصر للطيران
- شركة إير كايرو
- الخطوط الجوية الكويتية