يفرض نظام حماية Apple قفل جهاز iPhone بالكامل عند تكرار إدخال رمز المرور الخاطئ أو تعطل خيارات التعرف الحيوي مثل Face ID. تنحصر الطريقة الرسمية الوحيدة لفك هذا الإغلاق في إعادة ضبط المصنع ومحو كافة المحتويات والإعدادات بواسطة جهاز كمبيوتر.
ما المتطلبات التقنية لبدء عملية استعادة iPhone؟
تستلزم عملية التهيئة توفير بيئة عمل محددة قبل البدء في تنزيل نظام التشغيل:
- حاسوب شخصي: جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina أو أحدث، أو جهاز Windows مثبت عليه أحدث إصدار من تطبيق iTunes.
- كابل توصيل أصلي: سلك USB متوافق وموثوق لتفادي انقطاع الاتصال أثناء التثبيت.
- بيانات حساب Apple ID: يلزم معرفة البريد الإلكتروني وكلمة المرور لفك «قفل التنشيط» (Activation Lock) بعد انتهاء الاستعادة.
- اتصال إنترنت مستقر: لتنزيل حزمة البرامج الثابتة (IPSW) الخاصة بطراز هاتفك.
كيف يتم إدخال iPhone في وضع الاسترداد دون رمز مرور؟
تختلف طريقة تحويل الهاتف إلى «وضع الاسترداد» (Recovery Mode) باختلاف جيل الجهاز:
| طراز iPhone | طريقة تفعيل وضع الاسترداد |
|---|---|
| iPhone 8 والإصدارات الأحدث (بما فيها أجهزة Face ID) | اضغط زر رفع الصوت وحرره سريعاً، ثم اضغط زر خفض الصوت وحرره سريعاً، ثم استمر بالضغط على الزر الجانبي حتى ظهور شاشة كابل التوصيل والكمبيوتر. |
| عائلة iPhone 7 وiPhone 7 Plus | اضغط باستمرار وبشكل متزامن على الزر العلوي (أو الجانبي) وزر خفض الصوت حتى ظهور شاشة الاسترداد. |
| iPhone 6s والإصدارات الأقدم | اضغط باستمرار على الزر الرئيسي (Home) مع الزر الجانبي أو العلوي حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد. |
خطوات استعادة هاتف iPhone عبر Finder على أجهزة Mac
يعتمد مستخدمو أجهزة Mac الحديثة على إدارة الهاتف مباشرة عبر برنامج Finder:
- صل هاتف iPhone بالكمبيوتر بعد إدخاله في وضع الاسترداد.
- افتح نافذة Finder وحدد موقع الهاتف من الشريط الجانبي الأيسر تحت قائمة «المواقع» (Locations).
- تظهر نافذة منبثقة تتضمن خياري «تحديث» (Update) أو «استعادة» (Restore)؛ اختر «استعادة».
- يبدأ النظام تنزيل نسخة البرنامج الثابت المخصصة لجهازك؛ وفي حال استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة وخرج الهاتف من شاشة الاسترداد، اتركه ينهي التنزيل ثم أعد تفعيل وضع الاسترداد مجدداً.
- انتظر حتى تكتمل التهيئة ويعيد الجهاز التشغيل بشاشة الترحيب الأصلية.
خطوات إعادة الضبط عبر تطبيق iTunes على Windows
يخدم برنامج iTunes مستخدمي أنظمة Windows والحواسيب التي تعمل بنظام macOS Mojave أو الإصدارات الأقدم:
- شغّل برنامج iTunes وتأكد من تحديثه لآخر إصدار لتجنب ظهور أخطاء برمجية أثناء التهيئة.
- وصّل الهاتف بالكمبيوتر وهو على وضع الاسترداد.
- تظهر رسالة تفيد بوجود مشكلة تتطلب تحديث الجهاز أو استعادته؛ انقر مباشرة على زر Restore.
- أكد العملية بالنقر على Restore and Update للموافقة على محو المحتوى وتحميل أحدث إصدار متوافق من iOS.
- اترك الجهاز متصلاً بالكمبيوتر دون فصل الكابل حتى تنتهي عملية التثبيت بالكامل وتظهر شاشة الإعداد الأولية.
هل تتيح استعادة iPhone عبر الكمبيوتر الاحتفاظ بالبيانات؟
تحذف عملية الاستعادة الرسمية عبر Finder أو iTunes جميع البيانات والملفات ورمز المرور غير الصالح من الذاكرة التخزينية بصورة نهائية ولا يمكن التراجع عنها. وتقتصر استرجاع الملفات على المستخدمين الذين يمتلكون نسخة احتياطية سابقة محفوظة مسبقاً على iCloud أو محلياً على الحاسوب، حيث يُتاح خيار استرجاع البيانات أثناء مراحل الإعداد التي تلي تشغيل الهاتف مباشرة.