خطوات إعادة تعيين كلمة مرور فيسبوك الرسمية
تعتمد عملية استرجاع الحساب الأساسية على تفعيل ميزة استرداد الهوية عبر الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة استعادة الحساب مباشرة عبر الرابط: «https://www.facebook.com/login/identify»، أو انقر فوق خيار «هل نسيت كلمة المرور؟» من واجهة تسجيل الدخول الرئيسية.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب، وفي حال نسيانهما، اكتب اسم المستخدم أو الاسم الكامل كما يظهر على الحساب الشخصي لبدء البحث.
- حدد الحساب المطلوب من قائمة النتائج الظاهرة أمامك.
- اختر وسيلة استلام رمز التحقق؛ سواء عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى الهاتف أو رسالة بريد إلكتروني.
- أدخل الرمز السداسي المستلم بدقة داخل الحقل المخصص.
- عيّن كلمة مرور جديدة تتضمن مزيجاً من الحروف والأرقام والرموز، ثم اضغط على زر الحفظ لتسجيل الدخول التلقائي.
استعادة الحساب عند تعذر استلام رمز التحقق أو فقدان بيانات الاتصال
يتيح فيسبوك مسارات بديلة للتحقق من ملكية الحساب عندما يتعطل الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل:
- استخدام جهاز موثوق: افتح متصفحاً أو هاتفاً سبق لك تسجيل الدخول منه بنجاح؛ يتعرف نظام الحماية على بصمة الجهاز وموقع الاتصال، مما يتيح تجاوز إرسال الرمز وتقديم خيارات إثبات هوية إضافية.
- اتباع خيارات الاسترداد البديلة: اضغط على عبارة «ألم يعد لديك وصول إلى هذه العناصر؟» الظاهرة أسفل خيارات استلام الرمز، واتبع التعليمات لتقديم بريد إلكتروني جديد للتواصل ورفع وثيقة إثبات هوية رسمية إذا تطلب الأمر.
استرجاع حساب فيسبوك في حال الشبهة بالاختراق
يختلف مسار التعامل التقني كلياً عندما يكون فقدان الوصول ناتجاً عن نشاط مشبوه أو تغيير غير مصرح به في بيانات الحساب:
| الحالة | الإجراء المطلوب | الرابط المباشر |
|---|---|---|
| الاشتباه في اختراق الحساب أو تغيير كلمة المرور قسراً | التوجه الفوري لأداة الإبلاغ الرسمية وتجميد الحساب مؤقتاً لتأكيد الهوية | «https://www.facebook.com/hacked» |
| نسيان بيانات الدخول فقط دون أي نشاط تخريبي | استخدام صفحة استرداد معرّف الحساب المعتادة وتوليد رمز التحقق | «https://www.facebook.com/login/identify» |
إجراءات تأمين الحساب الفورية بعد اكتمال الاستعادة
تستوجب حماية البيانات ومنع تكرار الإغلاق تنفيذ الخطوات الوقائية التالية فور استعادة الوصول:
- تحديث معلومات الاتصال: احذف أي بريد إلكتروني أو رقم هاتف قديم لا يمكنك الوصول إليه، وأضف وسائل اتصال نشطة ومفعلة.
- تشغيل المصادقة الثنائية (2FA): فعّل طبقة الحماية الإضافية لطلب رمز مخصص عند أي محاولة تسجيل دخول من أجهزة غير معروفة.
- مراجعة الأجهزة المسجلة: افتح سجل النشاطات وسجل الدخول لإنهاء أي جلسات نشطة غير معتمدة.