يستعيد المستخدم حسابه في فيسبوك عبر خيارات التحقق الرسمية المرتبطة برقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني، ويتطلب مسار الاسترداد استخدام الموقع الرسمي أو التطبيق المعتمد حصراً لتفادي الوقوع في مصائد التصيد وسرقة البيانات الشخصية.
خطوات إعادة تعيين كلمة مرور فيسبوك عبر الهاتف أو البريد
تتطلب إعادة تعيين الرمز السري تنفيذ الخطوات المرتبة بدقة عبر واجهة تسجيل الدخول المعتمدة:
- افتح تطبيق فيسبوك أو توجه مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول الرسمية.
- انقر فوق زر «هل نسيت كلمة السر؟» أسفل حقول التسجيل.
- أدخل رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم المرتبط بالحساب داخل حقل البحث.
- حدد حسابك الشخصي من قائمة النتائج الظاهرة أمامك.
- اختر وسيلة استقبال كود التحقق، سواء عبر رسالة نصية SMS أو البريد الإلكتروني.
- انسخ رمز التأكيد الوارد فور وصوله، واحرص على عدم مشاركته مع أي طرف آخر.
- اكتب الرمز داخل الخانة المخصصة له على شاشة الموقع أو التطبيق.
- عيّن كلمة مرور جديدة قوية وغير مستخدمة في خدمات ومنصات أخرى.
- اضغط على خيار «تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى» لإلغاء أي جلسة نشطة سابقة فور إتاحة الخيار.
ما العمل إذا لم يصل كود إعادة تعيين كلمة سر فيسبوك؟
ينتج تعذر استلام رمز التحقق عن مشكلات تقنية مؤقتة أو أخطاء في التوجيه؛ ولتجاوز ذلك اتبع الإجراءات الآتية:
| سبب عدم وصول الرمز | الإجراء الفوري المطلوب |
|---|---|
| حجب الرسائل التلقائية | فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam / Junk) داخل البريد الإلكتروني. |
| أخطاء إدخال البيانات | مراجعة صحة كتابة رقم الهاتف أو العنوان البريدي المسجل بدقة. |
| ضغط خوادم الاتصال | الانتظار مدة لا تقل عن 5 دقائق قبل الضغط على إعادة إرسال الكود. |
| توقف شبكة الاتصالات | التبديل إلى وسيلة الاستقبال البديلة المتاحة (التحويل من الهاتف إلى الإيميل أو العكس). |
كيف يمكن استرجاع حساب فيسبوك دون الوصول إلى البريد أو رقم الهاتف؟
تتيح شركة ميتا مساراً بديلاً لمن فقد وسائل الاتصال الأساسية يعتمد على موثوقية الأجهزة المستخدمة مسبقاً:
- افتح متصفح الإنترنت من هاتف أو حاسوب سبق لك استخدامه لتسجيل الدخول إلى الحساب بنجاح.
- انتقل إلى واجهة البحث عن الحسابات واكتب الاسم الكامل أو الرابط المخصص للحساب (Username).
- اختر الحساب المطابق لهويتك من نتائج البحث.
- انقر فوق الرابط البديل: «ألم يعد بإمكانك الوصول إليها؟» في حال ظهوره على الشاشة.
- نفذ إرشادات تأكيد الهوية الرقمية التي يطلبها النظام، وتتضمن تزويد المنصة ببريد إلكتروني جديد للتواصل ورفع وثيقة إثبات شخصية رسمية.
- حوّل مسارك مباشرة إلى بوابة «الإبلاغ عن حساب تم اختراقه» الرسمية إذا لاحظت تعديل بيانات الاتصال دون إذنك.
ما الخطوات الأساسية لتأمين حساب فيسبوك فور استعادته؟
يبدأ التحصين الفعلي للحساب بمجرد استعادة حق الوصول عبر ضبط تدابير الحماية داخل النظام:
- ادخل إلى «مركز الحسابات» من الإعدادات، ثم اختر قسم «كلمة السر والأمان».
- راجع قائمة «الأجهزة المسجلة» وأنهِ كافة الجلسات النشطة غير المعروفة فوراً.
- فعّل خاصية المصادقة الثنائية (2FA) عبر تطبيقات المصادقة أو الرسائل الموثوقة لمنع الدخول غير المصرح به مستقبلاً.
- حدّث بيانات الاتصال الشخصية واحذف أرقام الهواتف والعناوين البريدية القديمة أو المهملة.