تعمل مجموعة من الشركات التقنية الكبرى، تضم Meta وWalmart وStripe وشركة Sierra، على تطوير معيار مفتوح يُعرف باسم “Personal Agent Protocol” لتنظيم كيفية تفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع المواقع والخدمات الإلكترونية.
أهداف بروتوكول Personal Agent Protocol
يهدف هذا المعيار إلى معالجة التحديات التقنية والقانونية الناتجة عن تحول وكلاء الذكاء الاصطناعي من مجرد أدوات للإجابة عن الاستفسارات إلى كيانات مستقلة قادرة على التسوق، الحجز، وتنفيذ المعاملات المالية نيابة عن المستخدمين. يركز البروتوكول على ثلاثة محاور رئيسية:
- التحقق من الهوية: مساعدة المتاجر والمنصات على التمييز بين المستخدم البشري والوكيل الرقمي.
- إدارة التفويض: تحديد الصلاحيات الممنوحة للوكيل، وما هي المعلومات التي يمكنه الوصول إليها والإجراءات التي يحق له تنفيذها.
- الشفافية والتحكم: توفير رؤية واضحة للشركات حول العمليات التي ينفذها الوكيل، مما يقلل من مخاطر الأخطاء والمسؤولية القانونية.
لماذا تحتاج الشركات إلى هذا المعيار؟
تعتمد نماذج التجارة الإلكترونية الحالية على تفاعل مباشر مع البشر، حيث يقوم المستخدم باختيار المنتج وإتمام عملية الدفع بنفسه. دخول الوكلاء المستقلين يغير هذه المعادلة، مما يتطلب قواعد مشتركة تضمن توافق الأنظمة المختلفة. يعتمد نجاح هذه المبادرة على تبني منصات الذكاء الاصطناعي والمتاجر وشركات الدفع لهذا المعيار، لتجنب بناء منظومات تقنية مغلقة وغير متوافقة، مما يمهد الطريق لبيئة رقمية تسمح للوكلاء بأداء مهامهم بشكل آمن وموثوق.