تستقبل محافظة الجيزة شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالمخالفات والمشكلات الخدمية والمرافق في نطاق الأحياء والمراكز والمدن عبر قنوات تواصل رسمية، تشمل أرقام غرفة العمليات والخط الساخن وتطبيق واتساب.
أرقام التواصل مع محافظة الجيزة للشكاوى والبلاغات
تتمثل وسائل التواصل الرسمية لتقديم البلاغات والشكاوى في نطاق المحافظة بالأرقام والخدمات التالية:
- غرفة العمليات وإدارة الأزمات: الأرقام المباشرة 33465048 و33465046.
- خدمة الواتساب: استقبال البلاغات على الرقم 01016050453.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: الخط الساخن 16528 أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة.
ما المخالفات التي يمكن الإبلاغ عنها في الجيزة؟
تغطي البلاغات المقدمة للأجهزة التنفيذية مجموعة من المشكلات المرتبطة بالخدمات والمظهر العام، وأبرزها:
- مخالفات البناء.
- الإشغالات والتعديات على الطرق العامة.
- تجمعات القمامة والمخلفات.
- مشكلات الطرق والمرافق الأساسية.
- قصور مستوى الخدمات في الأحياء والمراكز والمدن.
خطوات وآلية التعامل مع الشكاوى بعد إرسالها
تُوجه البلاغات الواردة إلى الجهة المختصة بحسب طبيعة المشكلة وموقعها الجغرافي، وتقوم الأجهزة التنفيذية بفحص الشكوى على أرض الواقع واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق القواعد المنظمة، مع إخضاع الشكاوى التي تتطلب تدخلاً مشتركاً للمتابعة بين الجهات المعنية.
📰 عايز تشوف أخبار تهمك أكتر على Google؟
⭐ أضف (شوف نيوز) إلى مصادرك المفضلة،
عشان تظهر لك أخبارنا قبل الجميع.