يتلقى العامل الوافد في منشآت القطاع الخاص إشعاراً عبر رسالة نصية (SMS) فور تسجيل صاحب العمل طلباً لإنهاء العلاقة التعاقدية بسبب الانقطاع عن العمل، وهو الإجراء النظامي الذي يمنح المقيم مهلة مدتها 60 يوماً لتصحيح وضعه قبل تحول حالته آلياً إلى «متغيب عن العمل». ويتيح هذا الإجراء للعامل التحقق المباشر من سجله وتقديم اعتراض إلكتروني مدعوم بالمستندات خلال مدة الاستجابة المحددة، لتفادي الآثار المترتبة على اكتمال مدة البلاغ في الأنظمة العمالية.
ما الفرق بين الانقطاع عن العمل وبلاغ التغيب؟
تعتمد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تدرجاً تنظيمياً يبدأ بمرحلة «الانقطاع عن العمل» وينتهي بمرحلة «التغيب عن العمل» وفق ضوابط واضحة تحكم العلاقة التعاقدية:
- حالة الانقطاع عن العمل: يحق لصاحب العمل تسجيل هذا الإجراء إذا تغيب العامل عن عمله دون سبب مشروع لأكثر من 15 يوماً متصلة، أو أكثر من 30 يوماً متقطعة خلال السنة العقدية الواحدة. وعند تسجيل الطلب، تتغير حالة العامل في أنظمة الوزارة إلى «منقطع عن العمل» وتبدأ مهلة تصحيحية.
- مهلة الـ60 يوماً: تبدأ المهلة فور قيد حالة الانقطاع، ويتاح للعامل خلالها خياران نظاميان؛ إما الانتقال إلى صاحب عمل جديد بموافقته وموافقة المنشأة الجديدة عبر منصة «قوى»، أو إصدار تأشيرة خروج نهائي ومغادرة المملكة.
- التحول إلى «متغيب عن العمل»: إذا انقضت مهلة الـ60 يوماً دون اتخاذ أحد الإجراءين النظاميين (نقل الخدمة أو الخروج النهائي)، تتحول حالة العامل تلقائياً في أنظمة الوزارة والأنظمة الأمنية المرتبطة بها إلى «متغيب عن العمل».
خطوات الاستعلام والتحقق من الحالة النظامية
تتطلب معالجة الوضع العمالي التأكد من طبيعة الإجراء المسجل وتاريخه، وتوفر وزارة الموارد البشرية مساراً للاستعلام عبر منصاتها الرقمية باتباع الآتي:
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة شروط تذاكر الخطوط السعودية للزيارة العائلية من القاهرة: هل يلزم حجز ذهاب وعودة؟، ما يرتبط بهذا الموضوع.
- الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب المرتبط بالخدمات العمالية للمستفيد.
- الانتقال إلى بيانات المنشأة ومراجعة السجل الوظيفي للتأكد من مسمى الحالة المقيدة (على رأس العمل، منقطع، أو متغيب).
- يمكن استخدام خدمة «الاستعلام عن موظف وافد» العامة بإدخال رقم الإقامة، أو رقم الحدود، أو رقم الجواز مع تحديد الجنسية.
- حفظ صورة من شاشة الاستعلام ورسالة الإشعار النصية لمطابقة التواريخ المحددة لاحتساب سريان المهلة.
إجراءات الاعتراض وتقديم شكوى على البلاغ
إذا كان البلاغ أو تسجيل الانقطاع كيدياً أو صادراً رغم وجود العامل على رأس عمله أو تمتعه بإجازة معتمدة، فإن النظام يتيح التقدم باعتراض رسمي عبر «صفحة المستفيد» لدى وزارة الموارد البشرية:
- تسجيل الدخول إلى صفحة المستفيد الإلكترونية.
- اختيار خدمة رفع شكوى أو طلب جديد خاص بمنازعة عمالية أو بلاغ غير صحيح.
- تدوين تفاصيل الواقعة بدقة، مع توضيح أسباب الاعتراض وتواريخ التواجد في العمل.
- إرفاق المستندات والإثباتات الداعمة بصيغ رقمية واضحة.
- إرسال الطلب والاحتفاظ برقمه المرجعي لمتابعة التحديثات، علماً بأن المدة المعلنة لدراسة الطلبات عبر صفحة المستفيد تبلغ 5 أيام عمل.
- يمكن الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 19911 لمتابعة مسار الشكوى أو طلب توضيح حول الإجراءات المتخذة.
المستندات الداعمة لإثبات عدم صحة التغيب
تخضع الاعتراضات للدراسة والتدقيق بمطابقة الوقائع بالمستندات الرسمية، وتزيد فرصة قبول الشكوى عند تقديم وثائق تثبت الاستمرار في العمل أو مشروعية الغياب، وأهمها:
- عقد العمل الموثق وأي ملحقات رسمية تابعة له.
- مسيرات الرواتب أو إيصالات التحويل البنكي التي تثبت تسلم الأجور عن الفترات محل النزاع.
- سجلات الحضور والانصراف الرقمية أو الورقية المعتمدة في المنشأة.
- طلبات الإجازات الرسمية (السنوية أو المرضية) أو التكليفات الخارجية المقترنة بموافقة صاحب العمل أو إدارته.
- التقارير الطبية الصادرة من جهات معتمدة إذا كان التغيب ناتجاً عن عذر صحي.
- المراسلات الإدارية المتبادلة (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الرسمية) التي تثبت التواصل المباشر وممارسة المهام.
موقف البلاغات القديمة ومبادرات تصحيح الأوضاع
تختلف الإجراءات المنظمة للعمالة المسجلة بحقها بلاغات سابقة على بدء تطبيق نظام الانقطاع الحالي؛ حيث تتيح الضوابط نقل خدمات العمالة المهنية التي تملك بلاغات قائمة إلى منشآت جديدة عبر منصة «قوى»، شريطة تقديم المنشأة الجديدة طلباً رسمياً، والالتزام بتسديد المقابل المالي والرسوم المتأخرة المستحقة على السجل، مع استيفاء الاشتراطات التنظيمية المقررة لمبادرات تصحيح أوضاع العمالة المسجلة بحالة «متغيب عن العمل».