أطلق بنك مصر حملة توعوية موسعة تحت شعار «بياناتك.. خط أحمر»، تزامناً مع شهر التوعية بأمن المعلومات، بهدف حماية العملاء من أساليب الاحتيال الإلكتروني المتصاعدة وسرقة الحسابات، مؤكداً بصورة قاطعة أن المؤسسة المصرفية لا تطلب نهائياً أرقام البطاقات السرية أو رموز التحقق عبر المكالمات والرسائل، في إطار خطة تحصين المتعاملين مع التوسع المتسارع في القنوات والخدمات المصرفية الرقمية.
أساليب الاحتيال الإلكتروني التي حذر منها بنك مصر
ترتكز محاولات الاستيلاء على الأرصدة المصرفية على مسارين رئيسيين أظهرتهما المتابعة الأمنية لأنشطة الاحتيال، وفق ما حددته الحملة:
- الروابط والرسائل الخادعة: رسائل نصية أو إلكترونية ترد من جهات مجهولة المصدر، تزعم فوز العميل بجوائز مالية أو تطالبه بضرورة تحديث بياناته البنكية عبر فتح روابط ملغومة.
- انتحال هوية خدمة العملاء: مكالمات هاتفية يدعي فيها المتصل انتسابه رسمياً إلى البنك لحث الضحية على تسريب معلومات حساسة بحجة معالجة مشكلة تقنية أو تحديث النظام.
ما البيانات المصرفية المحظور مشاركتها نهائياً مع أي طرف؟
تقتضي القواعد الأمنية المعتمدة في الحملة حظر مشاركة ثلاثة عناصر مصرفية حيوية تمنح المحتالين نفاذاً مباشراً لأموال المودعين، وتتمثل في:
- الأرقام السرية (PIN) المخصصة لإجراء العمليات أو إدارة البطاقات.
- رموز التحقق (OTP) التي تصل في رسائل نصية للتحقق من هوية المنفذ.
- الأرقام والبيانات المطبوعة على البطاقات البنكية بأنواعها.
ويؤكد البنك أن سياساته التشغيلية لا تتضمن مطلقاً طلب هذه البيانات الثلاثة من العميل بأي وسيلة كانت، سواء عبر المكالمات الهاتفية، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل التفاعلية على شبكات التواصل الاجتماعي.
إجراءات الحماية الفورية وكيفية التعامل مع المحاولات المشبوهة
يستوجب تفادي التعرض للاختراق المالي اتباع نمط التعامل الاحترازي الآتي فور تلقي أي اتصال أو رسالة غير موثوقة:
- الإمساك عن مشاركة أي معلومة: رفض الإدلاء بأي تفاصيل شخصية أو بنكية قبل التحقق المستقل من صفة وهوية المتحدث.
- تجاهل ومقاطعة الروابط غير الموثوقة: الامتناع التام عن الضغط على الروابط الرقمية المجهولة أو الاستجابة لرسائل الجوائز.
- المبادرة بالإبلاغ: تسجيل الواقعة لدى البنك فور رصد أي سلوك احتيالي لوقف أي تبعات تقنية.
- توسيع دائرة التحذير: نقل الإرشادات الوقائية الصحيحة إلى أفراد الأسرة والمحيطين لمنع وقوعهم ضحايا لأساليب الهندسة الاجتماعية المتجددة.
