تسبّب تحديث سبتمبر 2026 لهواتف Google Pixel في ظهور خلل برمجي مفاجئ يؤدي إلى قفل شاشات الأجهزة بالكامل ومنع المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم، وفق ما أظهرته تقارير تقنية موثقة أواخر الشهر ذاته. وترفض الأجهزة المتأثرة التعرف على نمط فتح القفل (Pattern) وبعض مدخلات رمز التعريف الشخصي (PIN) الصحيحة، مما يعطل استجابة شاشة القفل بصورة تامة.
ما طبيعة مشكلة قفل الشاشة في هواتف جوجل بيكسل بعد التحديث الأخير؟
تتجلى المشكلة البرمجية بمجرد تثبيت التحديث الشهري الصادر في أواخر سبتمبر 2026، حيث تبدأ شاشة القفل في رفض طرق المصادقة المعتمدة مسبقاً رغم إدخالها بالشكل الصحيح من قِبل المستخدم. ولم تُفلح محاولات المعالجة التقليدية في تجاوز هذا الإغلاق الإجباري، إذ أخفقت عمليات إعادة تشغيل الجهاز، والتشغيل عبر الوضع الآمن (Safe Mode)، وحتى تنظيف الشاشة، في إعادة تفعيل استجابة المصادقة.
ما هي الأجهزة الأكثر تأثراً بالخلل البرمجي وطرق الحماية المتضررة؟
يتركز العطل بشكل رئيسي على مستوى برمجيات النظام بعد الترقية، وتبرز تفاصيله في النقاط التالية:
- الهواتف المتأثرة: رُصد الخلل بكثافة في صفوف مستخدمي هواتف الفئة الرائدة، ولا سيما جهاز Pixel 10 Pro XL، إلى جانب أجهزة أخرى تعمل بالإصدار البرمجي المحدث.
- آليات القفل المتضررة: يُعد فتح القفل بالنمط المسار الأكثر تضرراً وتوقفاً عن العمل مقارنة بغيره، تليه بعض حالات إدخال رمز PIN.
كيف تتجنب إغلاق الهاتف وما الحل في حال توقفه عن العمل تماماً؟
ترتبط خطوات التعامل مع الخلل بالحالة الراهنة للجهاز، وتتوزع بين مسار وقائي ومسار اضطراري:
- إذا قمت بتثبيت التحديث ولم تُقفل الشاشة بعد: يُوصى بالانتقال الفوري إلى إعدادات الأمان وتغيير وسيلة القفل من النمط إلى كلمة مرور أو رقم تعريف شخصي (PIN) مؤقتاً، لتفادي تعطل آلية النمط الأكثر هشاشة أمام هذا الخلل.
- إذا أُقفل الهاتف وتعذر الدخول إليه تماماً: ينحصر الحل الوحيد المُثبت لاستعادة الوصول في تنفيذ إعادة ضبط المصنع بالكامل (Factory Reset) من خلال وضع الاسترداد (Recovery Mode)، وهو إجراء يترتب عليه محو جميع البيانات والملفات غير المحفوظة سحابياً على الجهاز.
