أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عبر الشركة القابضة لكهرباء مصر والمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، آليات رقمية للاستعلام عن قيمة استهلاك شهر أكتوبر 2026، مما يغني المشتركين عن انتظار المحصل. تتيح هذه الخدمات معرفة القيمة المالية للفاتورة ومتابعة بيانات الاستهلاك لحظياً عبر الموقع الرسمي أو المنصة الموحدة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد
يمكن للمشتركين الوصول إلى قيمة الفاتورة إلكترونياً عبر اتباع المسار التالي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء أو بوابة الشركة القابضة لكهرباء مصر.
- الانتقال إلى قسم «الخدمات» واختيار «الاستعلام عن الفواتير».
- تحديد شركة توزيع الكهرباء التابعة للمنطقة الجغرافية للمشترك.
- إدخال رقم العداد المكون من 10 أرقام بدقة.
- الضغط على زر «استعلام» لعرض القيمة المستحقة وبيانات الاستهلاك.
كما تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء خياراً إضافياً عبر تسجيل الدخول بحساب المستخدم، حيث تظهر الفواتير المستحقة المرتبطة بالعداد المسجل على الحساب تلقائياً.
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة «بالرقم القومي فقط».. خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2026 وموعد الصرف الشهري، ما يرتبط بهذا الموضوع.
وسائل سداد فاتورة الكهرباء إلكترونياً
بعد التحقق من قيمة الفاتورة، توفر الوزارة قنوات سداد رقمية متنوعة تشمل:
وسبق أن نشرنا: إنشاء حساب مصر الرقمية 2026: خطوات التسجيل وتفعيل الخدمة برقم الهاتف.
- المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء والمواقع الرسمية لشركات التوزيع.
- المحافظ البنكية ومحافظ شركات المحمول.
- ماكينات الصراف الآلي (ATM).
- نقاط التحصيل الإلكتروني المعتمدة.
إجراءات التعامل مع الارتفاع المفاجئ في الفاتورة
في حال رصد قيمة غير معتادة في الفاتورة، يُنصح باتباع الخطوات التالية لضمان الحقوق:
- التوثيق: تصوير العداد بصورة واضحة وتسجيل القراءة الحالية، مع الاحتفاظ بآخر فاتورة سابقة.
- تقديم الشكوى: التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد لتقديم شكوى رسمية.
- طلب فحص العداد: يمكن تقديم طلب فحص فني للعداد عبر المنصة الموحدة من خلال اختيار «خدمة طلب فحص العداد»، إرفاق صورة حديثة للعداد، ومتابعة حالة الطلب إلكترونياً، أو التوجه مباشرة لفرع الشركة.
تصعيد الشكاوى في حال عدم الحل
إذا لم يتم البت في الشكوى من قبل شركة التوزيع، يحق للمشترك تصعيد الأمر إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، مع ضرورة إرفاق صورة من الشكوى الأصلية والمستندات الداعمة وبيانات العداد والفاتورة لضمان سرعة المعالجة.
