يواجه مستخدمو هواتف أيفون خللاً تقنياً في نظام التنبيهات يتسبب في ظهور شارة حمراء دائمة على تطبيق الإعدادات (Settings) لمطالبتهم بتفعيل مساحة تخزين iCloud، دون إمكانية إخفائها بالنقر أو التجاهل. وتؤكد البيانات التقنية وتوصيات خدمة دعم Apple أن الخلل ناتج عن خطأ برمجي في الإشعارات وليس حملة ترويجية، وحددت خطوات معتمدة لإزالة التنبيه العالق عبر إعادة ضبط جلسة المشتريات على الجهاز.
ما سبب ظهور إشعار ترقية مساحة iCloud رغم وجود سعة كافية؟
يعود ظهور الشارة الحمراء والتنبيه المستمر في تطبيق الإعدادات إلى خطأ تقني في نظام الإشعارات البرمجي، حيث ينقل النقر على التنبيه المستخدم مباشرة إلى نافذة شراء مساحة إضافية حتى وإن تم تجاهله مسبقاً.
وأثبتت تقارير المستخدمين أن هذا الخلل لا يرتبط بنفاد السعة التخزينية الفعلية؛ إذ رُصدت المشكلة لدى مشتركين في باقة Apple One بسعة 2 تيرابايت، مما ينفي كونه إجراءً تسويقياً مقصوداً من شركة أبل—التي تعتمد أحياناً تطبيق الإعدادات لعرض تجارب Apple TV أو تذكيرات ضمان AppleCare—ويؤكد اقتصاره على تعارض تقني في قراءة حالة الحساب.
الأجهزة وأنظمة التشغيل المتأثرة بالمشكلة
سُجل ظهور التنبيه غير القابل للإزالة في إصدارات محددة من النظام التشغيلي، وتشمل حصراً:
- iOS 27 (الإصدار الرسمي).
- iOS 27.2 (الإصدار الرسمي).
- iOS 26.7 (الإصدار الرسمي).
طريقة إزالة شارة إشعار iCloud من تطبيق الإعدادات وفق دعم Apple
توصي خدمة دعم Apple باتباع مسار تسجيل الخروج من متجر الخدمات لإعادة مزامنة التنبيهات وإخفاء الشارة الحمراء، وذلك عبر الخطوات الرسمية التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات (Settings) على هاتف أيفون.
- اضغط على [اسم المستخدم] في أعلى القائمة للوصول إلى بيانات الحساب.
- اختر الوسائط والمشتريات (Media & Purchases).
- اضغط على خيار تسجيل الخروج (Sign Out).
- أعد النقر على الخيار نفسه لإعادة تسجيل الدخول مجدداً بالحساب لتحديث حالة النظام وإزالة الإشعار العالق.
وكحل بديل أكده مستخدمون على منصات تقنية، يؤدي تسجيل الخروج الكامل من حساب أبل على الجهاز ثم إعادة تسجيل الدخول إلى النتيجة ذاتها وإلغاء تنبيه شراء المساحة.
