تستقبل وزارة التموين والتجارة الداخلية طلبات تظلمات بطاقات التموين المتوقفة والمستبعدة من الدعم عبر 1497 مقراً تموينياً (حسابياً: 1085 مكتب تموين + 412 مركز خدمة مطور) في المحافظات، وذلك بعد استيفاء بيانات الاستمارة إلكترونياً أو مكتبياً وتقديم المستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم لفحصها فردياً وفق الضوابط المعتمدة.
ما خطوات تقديم تظلم على بطاقة التموين المتوقفة؟
يبدأ مسار تقديم التظلم باستيفاء استمارة البيانات وتوثيق حالة الاستحقاق قبل التوجه إلى المقار التنفيذية، عبر التسلسل الآتي:
- استيفاء استمارة تحديث البيانات: ملء الاستمارة الخاصة بالبطاقة التموينية عبر منصة مصر الرقمية أو من خلال مكاتب البريد.
- تجهيز المستندات المؤيدة: إعداد الأوراق الثبوتية التي تدعم موقف صاحب البطاقة وتثبت أهليته لاستحقاق الدعم بحسب حالته.
- التوجه إلى مكتب التموين المختص: تسليم المستندات والاستمارة إلى مكتب التموين التابع له المواطن جغرافياً لاستكمال الإجراءات.
- الفحص والمراجعة: مراجعة وفحص الأوراق المقدمة من خلال لجان الفحص وفقاً للقواعد والضوابط المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.
أين تقدم تظلمات بطاقات التموين ومنافذ الفحص المعتمدة؟
تُقدم طلبات التظلم وتسليم الأوراق الثبوتية حصراً عبر شبكة المقار التابعة لمديريات التموين بالمحافظات، والتي تضم خيارين لاستقبال المواطنين:
- مكاتب التموين التقليدية: يبلغ عددها 1085 مكتب تموين منتشرة على مستوى الجمهورية لاستقبال طلبات المواطنين التابعين لكل نطاق.
- مراكز الخدمة التموينية المطورة: يبلغ عددها 412 مركزاً مطوراً مجهزاً لمراجعة المستندات وإنهاء إجراءات التظلمات والخدمات التموينية.
ويصل إجمالي شبكة استقبال التظلمات الميدانية المعلنة إلى 1497 مقراً على مستوى الجمهورية.
ضوابط فحص تظلمات الدعم واستقبال المستندات
ألزمت وزارة التموين والتجارة الداخلية مديرياتها في المحافظات باستقبال كافة الوثائق التي يقدمها المتظلمون دون استبعاد مسبق، مع فحص كل تظلم بصورة مستقلة.
ويمنح مسار التظلمات المواطن فرصة كاملة لعرض المستندات المثبتة لحالته المالية والاجتماعية؛ للبت في استمرار استحقاق البطاقة التموينية وإعادتها لمنظومة الصرف حال ثبوت الأحقية وفق القواعد الحاكمة للدعم.
