تتيح وزارة التضامن الاجتماعي لمستفيدي برنامج تكافل وكرامة استخراج بدل فاقد لبطاقة الصرف النقدية عبر مسارين رسميين: الاتصال بالخط الساخن على الرقمين 19680 و19681، أو مراجعة الوحدة الاجتماعية التابعة لمحل السكن. ولا يترتب على ضياع الكارت سقوط الدعم النقدي، حيث تُقتطع رسوم إصدار البطاقة البديلة آليًا من مستحقات الشهر التالي فور طباعتها وتفعيلها.
كيف تستخرج بدل فاقد بطاقة تكافل وكرامة؟
يبدأ مسار استعادة كارت الصرف فور الإبلاغ عن الفقد لمنع إساءة استخدام المستحقات المالية، ويتاح للمواطن الاختيار بين مسارين تنفيذيين:
- المسار الهاتفي السريع: الاتصال الفوري بمركز الاتصال المخصص للبرنامج عبر الرقمين 19680 أو 19681، وتسجيل بلاغ فقدان البطاقة وطلب إعادة إصدار بدل فاقد مع ممثل خدمة العملاء.
- المسار الميداني: التوجه شخصيًا إلى مقر الوحدة الاجتماعية التابعة للنطاق الجغرافي لمحل الإقامة، وتقديم إخطار رسمي بالفقد لتتولى الإدارة الاجتماعية تسجيل بيانات الحالة ورفع طلب الطباعة الجديد على المنظومة.
كيفية سداد رسوم استخراج بدل فاقد تكافل وكرامة؟
لا تتطلب إجراءات تقديم طلب استخراج البطاقة البديلة سداد أي مبالغ نقدية فورية في مكاتب التضامن أو لممثلي الهاتف؛ إذ تقضي القواعد المنظمة بخصم القيمة المحددة لرسوم الإصدار مباشرة من مبالغ الدعم النقدي المقررة للمستفيد في دورة الصرف التالية لتاريخ تقديم الطلب.
ما المستندات المطلوبة للتقديم في تكافل وكرامة؟
تشترط ضوابط التسجيل بالوحدات الاجتماعية حصر بيانات المستحقين بدقة، وتتوزع الأوراق المطلوبة بحسب الفئات العمرية داخل الأسرة وفق الآتي:
- أفراد الأسرة من سن 15 عامًا فأكثر: تقديم صور سارية لبطاقات الرقم القومي.
- الأطفال دون 15 عامًا: تقديم شهادات الميلاد المميكنة (الكمبيوتر).
- إثبات الوضع الأسري: وثيقة الزواج الرسمية، أو إشهاد الطلاق في حالات الانفصال، أو شهادة الوفاة الرسمية للزوج في حالات الأرامل.
أوراق الحالات الخاصة لتأكيد الاستحقاق الاجتماعي والصحي
تطلب الوحدة الاجتماعية مستندات تكميلية للتحقق من الشروط النوعية لكل أسرة:
وسبق أن نشرنا: طريقة استخراج بدل فاقد بطاقة تكافل وكرامة 2026.. خطوات الإبلاغ والرسوم المقررة.
| الحالة الخاصة | المستند الإلزامي المعتمد |
|---|---|
| التعليم والتموين | إفادة القيد المدرسي للأبناء المنتظمين بالدراسة + بطاقة التموين (إن وجدت) |
| الإعاقة والأمراض المزمنة | كود كشف الإعاقة الصادر رسمياً أو التقارير الطبية المثبتة للحالة |
| غياب العائل بالسجن | شهادة رسمية تثبت قضاء فترة العقوبة (شهادة السجن) للأب أو الأم |
