يواجه مستخدمو هواتف Google Pixel، وتحديداً الإصدارات الحديثة حتى سلسلة Pixel 10، خللاً برمجياً حرجاً يؤدي إلى فقدان الصور ومقاطع الفيديو فور التقاطها دون أي إمكانية لاستعادتها. تكمن المشكلة في فشل تطبيق الكاميرا في إنهاء مرحلة «المعالجة» (Processing)، مما يمنع كتابة ملف الصورة فعلياً على ذاكرة التخزين أو رفعه إلى Google Photos، لتختفي اللقطة تماماً وكأنها لم تُلتقط، وهو ما أكدته تقارير تقنية بتاريخ 27 ديسمبر 2025.
الأجهزة المتأثرة وسيناريوهات الحذف
رصدت الشكاوى التقنية امتداد هذا الخلل ليشمل طيفاً واسعاً من الهواتف، بدءاً من الفئة المتوسطة مثل Pixel 8a وPixel 9a، وصولاً إلى الفئات الرائدة Pixel 9 وPixel 10. وتحدث المشكلة غالباً عند الضغط المكثف على معالج الصور، مثل التقاط سلسلة سريعة من الصور في وقت قصير، أو محاولة مشاركة الصورة عبر تطبيقات المراسلة فوراً بينما لا تزال عملية المعالجة جارية في الخلفية، مما يؤدي إلى «اختناق» النظام وفقدان البيانات.
علامات التحذير والحل المؤقت
يجب على المستخدمين الانتباه إلى عبارة «Processing» أو «جاري المعالجة» التي تظهر على الصورة المصغرة؛ إذا استمرت هذه العبارة لفترة غير طبيعية، فهذا مؤشر على تعليق النظام. في هذه الحالة، يُنصح بالتوقف فوراً عن التصوير وإعادة تشغيل الهاتف (Restart) كإجراء وقائي لمحاولة إنقاذ عملية الحفظ العالقة، مع العلم أن جوجل لم تصدر تحديثاً رسمياً يعالج هذا الخطأ حتى الآن.
علاقة تقنيات HDR بفشل الحفظ
تشير التحليلات إلى أن الخلل يرتبط بشكل وثيق بآليات المعالجة المتقدمة مثل HDR وUltra HDR التي تعتمد عليها جوجل لتحسين جودة الصور. هذا التعقيد البرمجي قد يتسبب في فشل النظام في دمج البيانات عند حدوث ضغط عالٍ، وهو ما يفسر أيضاً توقف تسجيل الفيديو تلقائياً بعد ثوانٍ وظهور رسائل خطأ، مما يؤكد أن المشكلة تقع في مرحلة «الحفظ بعد المعالجة» وليس في العدسة أو المستشعر نفسه.
تنبيه للمستخدمين: الاعتماد على المعاينة الفورية (Preview) ليس دليلاً على حفظ الصورة؛ تأكد دائماً من وجود الملف داخل المعرض قبل مغادرة موقع التصوير، خاصة في المناسبات التي لا تتكرر.
تابعنا على جوجل نيوز
قم بمتابعة موقعنا على جوجل نيوز للحصول على اخر الاخبار والمشاركات والتحديثات ..
متابعة