«العربية» تُحدث معايير الخصوصية: التزام عالمي بحماية البيانات الرقمية للمستخدمين

تضع شركة “ميدل ايست نيوز” (العربية) حماية الخصوصية الرقمية في مقدمة أولوياتها التشغيلية، حيث تلتزم بمعايير صارمة تضمن شفافية جمع ومعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي منصاتها، بما يتماشى مع التشريعات العالمية مثل النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين كاليفورنيا لحماية الخصوصية (CCPA). هذا الالتزام يتجاوز مجرد الإجراءات القانونية ليعكس عقداً من الثقة بين المؤسسة الإعلامية وجمهورها في العصر الرقمي.

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها العربية؟

تجمع المنصة بيانات تقنية واتصالية محددة تشمل البريد الإلكتروني، والموقع الجغرافي المرتبط بالوقت، والمعرفات الرقمية مثل “الكوكيز” وعناوين الـ IP، بهدف تحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى الإخباري. هذه المعلومات تُصنف كبيانات وصفية (Metadata) تساعد في فهم تفضيلات المستخدم المتعلقة بتلقي المعلومات، مع ضمان عدم استخدامها خارج الأطر المصرح بها قانوناً.

تعتمد آلية الجمع على تقنيات متطورة مثل “جافا سكريبت” وإشارات الويب (web beacons)، والتي تُستخدم لقياس وتحليل أداء الخدمات الرقمية. كما تتيح المنصة لأطراف ثالثة معتمدة وضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لتعزيز جودة الخدمات المقدمة، شريطة الالتزام بمعايير الأمان المتبعة.

لماذا تتم معالجة بيانات المستخدمين؟

تهدف معالجة البيانات إلى إتمام التعاقدات الخدمية، مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية، وتطوير البيئة الأمنية للموقع لكشف الاحتيال، إضافة إلى الامتثال للمتطلبات القانونية التي تفرضها السلطات التنظيمية. المعالجة تتم بناءً على أسس قانونية واضحة، سواء كانت لتنفيذ عقد، أو لتحقيق مصالح مشروعة للأعمال، أو بناءً على موافقة صريحة من المستخدم يمكن سحبها في أي وقت.

وتشمل الأغراض الحيوية لهذا الإجراء تحسين الوظائف البرمجية للموقع، والتواصل مع المستخدمين لحل المشكلات التقنية، أو دعوتهم للمشاركة في تجارب الأداء والتدريب. وفي حال رغبت الشركة في استخدام البيانات لغرض مغاير للهدف الأصلي، فإنها تلتزم بإخطار المستخدم وتوضيح الأساس القانوني الجديد لهذا الإجراء.

أين يتم تخزين البيانات وكيف تُحمى؟

يتم تخزين المعلومات ومعالجتها بشكل أساسي في خوادم تقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مع الاستعانة بمزودي خدمات تقنية في كندا وألمانيا والمملكة المتحدة لضمان استمرارية الخدمة. وتطبق الشركة بروتوكولات أمان فيزيائية وإلكترونية متطورة، تشمل شهادات الأمان SSL ونظم AWS DNS (Route 53)، لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الإتلاف.

تخضع فترات الاحتفاظ بالبيانات لاحتياجات النشاط الفعلي؛ حيث تبقى البيانات نشطة طالما كان الحساب فعلاً، وفي حال إلغاء التفعيل، يتم الاحتفاظ بالمعلومات لمدة سنتين قبل تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية أو إتلافها نهائياً. وفي حالات نادرة، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترات أطول للامتثال لالتزامات قانونية محددة.

حقوق المستخدم في الوصول إلى بياناته وتعديلها

يمتلك المستخدمون، خاصة المقيمين في الاتحاد الأوروبي وكاليفورنيا، حقوقاً قانونية واسعة تشمل الوصول إلى نسخة من بياناتهم، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة المعلومات لأغراض التسويق المباشر. تضمن هذه الحقوق للمستخدم السيطرة الكاملة على بصمته الرقمية، بما في ذلك الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث أو سحب الموافقة على المعالجة دون أثر رجعي.

بالنسبة للقاصرين، تشترط السياسة بلوغ سن 18 عاماً للاشتراك المستقل في الخدمات، بينما يتطلب من هم دون ذلك موافقة الولي الشرعي. وتلتزم الشركة بحذف أي بيانات يتم جمعها من قاصرين دون تفويض قانوني فور علمها بذلك، حمايةً لخصوصية الفئات الأكثر عرضة للمخاطر الرقمية.

كيفية التواصل مع إدارة الخصوصية

يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم أو تقديم استفسارات عبر مراسلة شركة “ميدل ايست نيوز” في مقرها بمدينة دبي للإعلام (بناية 3)، أو عبر الهاتف +97143919999. وللمقيمين في الاتحاد الأوروبي، تم تعيين ممثل رسمي (أر إف برايفسي مايندرز ليمتد) في قبرص للتعامل مع طلبات الخصوصية عبر البريد الإلكتروني المخصص.

تؤكد الشركة أن هذه السياسة، التي تم تحديثها في 16 ديسمبر 2021، قابلة للتطوير المستمر لمواكبة التغيرات التشريعية. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على حقوق المستخدمين، سيتم إرسال إخطارات رسمية تضمن حق المستخدم في قبول المعايير الجديدة أو رفضها عبر إنهاء استخدام الخدمات.