تتطلب المحافظة على استقرار الدعم المالي الشهري لأسرتك إجراء تحديثات فورية عند حدوث أي تغيير في تركيبة التابعين. أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية آلية إلكترونية محددة لتطبيق خطوات حذف شخص متوفي من حساب المواطن لتفادي إيقاف الدعم للتابعين، حيث يؤدي التأخر في هذا الإجراء إلى تعليق الدعم مؤقتاً لجميع أفراد الأسرة نتيجة عدم تطابق البيانات مع السجلات الوطنية الرسمية.
كيف يتم حذف تابع متوفي من حساب المواطن؟
يتم حذف التابع المتوفى من حساب المواطن إلكترونياً عبر الدخول إلى البوابة الرسمية للبرنامج، وتحديث بيانات المستفيدين باستبعاد المتوفى وإرفاق شهادة الوفاة الصادرة عن الأحوال المدنية.
لتعديل بيانات الأسرة واستبعاد المتوفى بشكل صحيح، يجب على رب الأسرة اتباع الخطوات التالية عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية:
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة حساب المواطن يحدد مهلة 90 يوماً لتقديم الاعتراض المالي على الدفعة 103 بأثر رجعي لا يتجاوز 5 أشهر، ما يرتبط بهذا الموضوع.
- الدخول المباشر إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة برب الأسرة.
- الانتقال إلى صفحة بيانات المستفيد من القائمة الرئيسية للخدمات.
- تحديد اسم التابع المراد استبعاده من قائمة التابعين المسجلين.
- النقر على أيقونة حذف مستفيد لتعديل حالة التابع.
- اختيار سبب الحذف من القائمة المنسدلة وكتابة كلمة متوفي.
- رفع وثيقة الوفاة الرسمية الصادرة عن الأحوال المدنية بصيغة إلكترونية واضحة.
- مراجعة البيانات المدخلة بدقة ثم الضغط على زر إرسال الطلب لاعتماده.
شروط استحقاق دعم حساب المواطن للتابعين بعد التحديث
يخضع قبول طلبات الدعم واستمرارها لمجموعة من الضوابط النظامية التي حددتها الوزارة لضمان وصول الدعم لمستحقيه، وتشمل الشروط التالية:
وسبق أن نشرنا: تسجيل دخول حساب المواطن عن طريق النفاذ الوطني الموحد «الرابط والخطوات»، خطوات تسجيل المواليد الجدد حساب المواطن للحصول على دعم 300 ريال، بعد تجاوز مهلة 10 أغسطس: حساب المواطن يرحّل دراسة أهلية الطلبات الجديدة إلى دورة أكتوبر.
- الجنسية السعودية: يجب أن يكون المستفيد الرئيسي والتابعين حاملي الجنسية السعودية، ويستثنى من ذلك حاملو بطاقات التنقل.
- الإقامة الكاملة: يشترط الإقامة الكاملة والدائمة للمستفيد داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
- الحد المانع للدخل: يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري الإجمالي للأسرة الحد المانع لحساب المواطن والمقدر بـ 20 ألف ريال سعودي.
- عدم التواجد في دور الإيواء: يشترط عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- خلو السجل من الأصول العالية: يجب عدم امتلاك مقدم الطلب أي عقارات ذات أصول مالية عالية أو سجلات تجارية تمنع الدعم.
- السن القانوني للمستقل: يتطابق السن القانوني للأعزب المستقل ليكون 25 عاماً فما فوق للحصول على الدعم المستقل.
طريقة الاستعلام عن أهلية حساب المواطن بعد تعديل البيانات
يمكن للمواطنين التحقق من حالة الأهلية وقيمة الاستحقاق الجديدة بعد تحديث البيانات عبر الخطوات التالية:
- الولوج إلى البوابة الرقمية لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط الرسمي.
- الانتقال إلى تبويب خدماتي ثم اختيار خدمات الاستعلام.
- الضغط على خيار استعلام عن الأهلية والطلب.
- إدخال الرقم المرجعي أو رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص.
- النقر على زر استعلام لتظهر تفاصيل الأهلية ومبلغ الدعم المستحق مباشرة.
ماذا يحدث للدعم في حال عدم حذف المستفيد المتوفى؟
يؤدي التأخر في تحديث البيانات وحذف الشخص المتوفى إلى تعليق صرف الدعم بالكامل للأسرة مؤقتاً. يعود السبب في ذلك إلى الربط الإلكتروني المباشر بين قاعدة بيانات حساب المواطن وسجلات الأحوال المدنية بوزارة الداخلية؛ حيث يرصد النظام تلقائياً عدم تطابق البيانات النشطة مع السجلات الرسمية، مما يضع الأسرة تحت طائلة إيقاف الأهلية حتى يتم تصحيح الوضع وتقديم المستندات المطلوبة عبر البوابة.
قنوات التواصل وتقديم الشكاوى لبرنامج حساب المواطن
وفر البرنامج قنوات اتصال مباشرة لتمكين المستفيدين من تقديم الاستفسارات والاعتراضات في حال مواجهة أي صعوبات أثناء تحديث البيانات:
- الرقم الموحد المجاني: يمكن الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس، بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً.
- بوابة صوتك مسموع: خدمة إلكترونية متاحة عبر الموقع الرسمي لرفع الشكاوى ومتابعتها على مدار الساعة.
